Menu
Infolinia i obsługa mailingu w dni robocze od 9:00-17:00 w języku Czeskim, prowadzona przez Native Speakerów.
Proste rozwiązanie wysyłki zamówień do klienta w Czechach prosto z twojego Polskiego magazynu w atrakcyjnej cenie.
Dzięki naszej wiedzy o tradycjach i trendach kulturowych w Czechach jesteśmy w stanie w krótkim czasie stworzyć szyte na miarę kampanie marketingowe.
O Nas
Obsługą klientów na rynku czeskim i słowackim dla polskich firm zajmujemy się od 2004 r. Od tego czasu zajmujemy się obsługą infolinii telefonicznej i komunikacji mailowej z klientami sklepów internetowych oraz obsługą dostarczenia przesyłki z polskiego magazynu bezpośrednio do klientów w Czechach.
Dziesiątki partnerów biznesowych z Polski już zaufało naszym usługom chcąc rozwijać swoją działalność poza granicami kraju. Jako native speakerzy (zarówno czeski, jak i polski są naszymi językami ojczystymi) potrafimy wykorzystać naszą wiedzę na temat specyfiki narodowej i kulturowej obu krajów i to jest oprócz naszego wieloletniego doświadczenia w tej dziedzinie naszym głównym atutem jeżeli chodzi o kompleksowa marketingową obsługę naszych klientów w Czechach.
Dla naszych klientów zapewniamy wejście na rynek Czeski „od A do Z“, czyli od założenia konta w banku i księgowości, po kompletne tłumaczenie sklepu internetowego ,obslugę klienta i strategie marketingową.
Wskocz z nami na nasze zagraniczne rodeo i rozwijaj swój biznes w Czechach i na Słowacji.
Obsługa klientów
Podstawą wejścia na rynek zagraniczny jest zarządzanie infolinią i komunikacją mailową w języku ojczystym danego kraju. Jako native speakerzy w obu językach zapewniamy naszym klientom kompletną komunikację w języku czeskim.
Nie chodzi tylko o tłumaczenie maili od klientów i ich wysyłanie pracownikom danego sklepu. My aktywnie uczęstniczymy w procesie sprzedaży, komunikujemy z kupującymi i staramy sie podawać im jak najbardziej konkretne odpowiedzi na ich pytania. Łącząc nasz system z systemem zamówień sklepu internetowego za pomocą interfejsu API, jesteśmy w stanie dokładnie i szybko odpowiedzieć na pytania klientów dotyczących zamówień i nie tylko.
Każdy klient otrzymuje unikalny numer telefonu do infolinii w Czechach i na Słowacji - infolinia dostępna w dni robocze w godzinach 9:00 - 17:00. Komunikacja z klientami sklepu odbywa się za pośrednictwem skrzynki mailowej danego sklepu, więc zawsze jest możliwośc kontroli, jak jest państwa klient informowany. Dzięki ścisłej współpracy z konkretnymi pracownikami sklepu potrafimy w każdym momencie udzielic dokładną i szybką odpowiedż.
Logistyka
Dzięki możliwości korzystania z naszego punktu logistycznego na granicy z Czechami, oferujemy łatwy i tani transport przesyłek z Twojego magazynu w Polsce bezpośrednio do klienta w Czechach.
Przygotujemy dla Ciebie ofertę od naszych partnerskich firm spedycyjnych. Podpisujesz umowe z konkretną firmą kurierską, tak w bardzo prosty zposób kontrolujesz wydatki dotyczące wysylki pojedynczych zamowień. W prostym interfejsu oprogramowania firm kurierskich generujesz etykiety z danymi adresowymi swoich klientów z Czech, pakujesz wszystkie zamówienia i wysyłasz je w opakowaniu zbiorczym do naszego punktu logistycznego w Głuchołazach.
Następnego dnia otrzymamy paczkę zbiorczą, wysortujemy według wybranej firmy spedycyjnej a tego samego dnia wysyłamy przesyłki z naszego magazynu bezpośrednio pod adresy Twoich klientów. Doręczenie zamowienia nie trwa wiec dłużej jak 48 godzin od ekspedycji paczki y twojego magazynu.
Zapewniamy także obsługę zwrotów i reklamacji sklepu internetowego w Czechach. Klienci mają możliwość wysłania ywrotu lub reklamacji na adres czeski, z którego są paczki co dziennie odbierane naszym pracownikiem i konkretny sklep internetowy jest natychmiast poinformowany drogą elektroniczna o przyjęciu takiej przesyłki.
Marketing
